呼叫中心经理
发布时间：2015-03-07 08:17:12截止日期：2015-05-01
北京通软联合信息技术有限公司
职位信息
- 职位名称：电话销售,客服,项目经理
- 招聘地区：丰台区
联系方式
- 联系人： 张女士
- 固 话：010-62398850
- 手 机：
- 邮 箱：
- 地 址： 北京丰台区吴家村路西口
职位描述
薪资待遇： 面议 学历要求： 本科
招聘职位： 客服经理/主管 (招1人) 工作年限： 6-7年
福利待遇：五险一金包住周末双休房补饭补
岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设；
2、负责建立呼叫中心的管理、业务流程和规章制度，并督促执行；
3、负责呼叫中心运营岗位配置，人员绩效考核；
4、对呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；
5、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果；
6、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职资格。
?
任职资格：
1、本科以上学历，五年呼叫中心主管或团队管理者优先考虑；
2、熟悉呼叫中心日常运营流程等方面的管理；
3、具有良好的数据分析及监控呈现能力；
4、责任心和服务意识强，较强的组织实施、协调沟通能力，良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力；
5、认同企业价值观，为人正直，良好的职业道德操守；
6、性格细致耐心，做事严谨踏实，善于总结及分析问题。
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