客服专员双休月薪3到5K
发布时间：2015-03-10 17:25:42截止日期：2015-05-31
北京维实嘉业网络科技有限公司
职位信息
- 职位名称：客服
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人： 陆女士
- 固 话：01085797556
- 手 机：
- 邮 箱：
- 地 址： 北京市朝阳区四惠东高碑店陈家林尚8文创园盈实大厦
职位描述
岗位职责：
1.负责公司各类续签合同；
2.负责客户的回款、未到款、回访、续签及日常维护工作，及时跟进与反馈客户的问题；
3.做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
4.按时提交公司规定的各种报表；
5.维护客户关系、挖掘客户潜在需求；
6.负责协调客户与公司、公司内部各部门的问题；
7.负责公司各部门每月出票问题。
8.对客户使用服务所产生的流量进行监控和计算 ；
9.负责对客户使用服务产生的费用进行催缴工作 ；
10.负责客户网站备案流程的指引与操作工作；
11.定期对客户进行回访、调查客户满意度，做客户与公司之间沟通的桥梁；
12.配合销售部及技术部门解决用户在使用服务过程中所产生的问题；
13.协调和执行服务器上架、下架事宜；
14.负责客户信息的更新工作；
15.各类文档的登记、整理、存档。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，经验丰富者优先；
2、熟练掌握Office办公软件操作，良好的客户服务意识；
3、男女不限，23-30岁
福利待遇：
1、24小时倒班制，五险一金。
2、薪资面议
3、话补、电脑补助。
4、公司组织旅游和团队建设活动。
1.负责公司各类续签合同；
2.负责客户的回款、未到款、回访、续签及日常维护工作，及时跟进与反馈客户的问题；
3.做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
4.按时提交公司规定的各种报表；
5.维护客户关系、挖掘客户潜在需求；
6.负责协调客户与公司、公司内部各部门的问题；
7.负责公司各部门每月出票问题。
8.对客户使用服务所产生的流量进行监控和计算 ；
9.负责对客户使用服务产生的费用进行催缴工作 ；
10.负责客户网站备案流程的指引与操作工作；
11.定期对客户进行回访、调查客户满意度，做客户与公司之间沟通的桥梁；
12.配合销售部及技术部门解决用户在使用服务过程中所产生的问题；
13.协调和执行服务器上架、下架事宜；
14.负责客户信息的更新工作；
15.各类文档的登记、整理、存档。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，经验丰富者优先；
2、熟练掌握Office办公软件操作，良好的客户服务意识；
3、男女不限，23-30岁
福利待遇：
1、24小时倒班制，五险一金。
2、薪资面议
3、话补、电脑补助。
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