高薪诚聘淘宝天猫客服
发布时间：2015-03-27 13:02:14截止日期：2015-07-31
北京傲京鼎新科技有限公司
职位信息
- 职位名称：业务销售,客服,电子商务
- 招聘地区：海淀区
联系方式
- 联系人：潘经理
- 固 话：
- 手 机：13811156368
- 邮 箱：
- 地 址：北京海淀万泉河路68号紫金庄园6号楼2005室
职位描述
薪资待遇： 3000-5000元 学历要求： 中专
招聘职位： 客服专员/助理 (招5人) 工作年限： 不限
福利待遇：年底双薪饭补办公环境优雅团队奋进
上班时间：9：00-6：30 单休，周六日可任选一天
工作轻松，
底薪2500+饭补+提成+绩效+奖金，每个月一次聚餐旅游，固定工资在3600-5000元每月，每年涨一次工资，
本公司是中关村注册的科技类有限公司，旗下拥有多家淘宝天猫商城、五皇冠淘宝网店，亚马逊，当当网，京东等主流网站的商城类门户店铺。主营为3C数码类配件，代理多个国内外知名品牌。因公司规模与业务量不断扩大，急需各岗位人员扩充。
岗位要求：
1、18-35岁，初中以上学历，打字速度，懂得客户转化率、维护回头率高。男女不限，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的使用培训讲解；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、维护客户关系，并开发新客户；具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位描述：
1. 淘宝售前客服
(1)负责公司淘宝商城的网络销售客服，有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝的各种操作规则流程；
(2)解答顾客对产品的疑问，接待客户，掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
(3)做好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与售后进行及时协调；
(4)根据工作需要接受领导分配的其他工作。
招聘职位： 客服专员/助理 (招5人) 工作年限： 不限
福利待遇：年底双薪饭补办公环境优雅团队奋进
上班时间：9：00-6：30 单休，周六日可任选一天
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3、与相关部门紧密配合，协调沟通；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
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