物流客服
发布时间：2014-11-04 13:34:32截止日期：2015-01-31
北京神州数码有限公司
职位信息
- 职位名称：助理,库管,物流送货
- 招聘地区：海淀区
联系方式
- 联系人：林经理
- 固 话：010-61852227
- 手 机：13811238840
- 邮 箱：
- 地 址：海淀区知春路56号中海实业大厦二层
职位描述
招聘职位： 物流专员/助理 (招2人)
福利待遇：五险一金、包住、周末双休、饭补
薪资待遇： 2000-3000元
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职资格：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户就是上帝”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：9:00--18:00
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