北京大兴物流售后
发布时间：2015-06-24 08:13:05截止日期：2015-11-27
北京冀鹏海丰瑞通工贸有限公司
职位信息
- 职位名称：其他职位
- 招聘地区：大兴区
联系方式
- 联系人：韩经理
- 固 话：
- 手 机：18911213521
- 邮 箱：
- 地 址：北京大兴区芦花路百利威物流库区21号库
职位描述
薪资待遇： 面议 学历要求： 高中
招聘职位： 文员 (招2人) 工作年限： 不限 ,可接收应届生
福利待遇：人文关怀发展空间团队旅游
如有意愿可主动与我们联系：人资部韩**18911213521，010-83128850。
岗位职责
1、负公司网店的售后工作，解决购买中出现的问题，能够处理好各种事件，不断积累客户。
2、了解产品知识，客户需求信息，进行售后指导和服务工作。以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，礼貌大方地与顾客沟通。
4、熟悉电商业务运作，以高度的热情与责任感满足顾客的要求。
5、受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
7、负责顾客退换货手续的办理。
8、完成上级交办的其它任务。
任职资格：
18-30岁，高中（含）学历以上；
**优先，专科以上学历优先，普通话流利；
较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
熟练运用office及良好的文档写作能力；
工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作地点：北京大兴区芦花路百利威物流库区
面试地点：丰台总部基地航丰路13号崇新大厦2号楼(左)5层503.
如有意愿可主动与我们联系：人资部韩**18911213521，010-83128850。
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2、了解产品知识，客户需求信息，进行售后指导和服务工作。以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，礼貌大方地与顾客沟通。
4、熟悉电商业务运作，以高度的热情与责任感满足顾客的要求。
5、受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
7、负责顾客退换货手续的办理。
8、完成上级交办的其它任务。
任职资格：
18-30岁，高中（含）学历以上；
**优先，专科以上学历优先，普通话流利；
较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
熟练运用office及良好的文档写作能力；
工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作地点：北京大兴区芦花路百利威物流库区
面试地点：丰台总部基地航丰路13号崇新大厦2号楼(左)5层503.
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