中关村售前客服
发布时间：2015-08-24 18:02:27截止日期：2015-11-24
北京联尚易通网络科技有限公司
职位信息
- 职位名称：客服
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人：曹经理
- 固 话：
- 手 机：18911012125
- 邮 箱：
- 地 址：北京海淀中关村大街18号科贸中心写字楼20层2006室
职位描述
岗位职责：
1、负责个人淘宝及公司天猫、京东等平台的网络销售工作，有丰富的网上客服经验，熟悉各电商平台的各种操作规则流程；
2、根据顾客的网络环境、要求等信息解答顾客对产品的疑问，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复，掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
4、提供产品售后技术支持、远程协助、上门安装调试等工作，及相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与售后进行及时协调。
任职要求：
1、熟悉各电商平台的流程规则，有电商销售相关工作经验者优先；
2、电脑操作，打字速度快，熟悉各种办公软件；
3、普通话标准、吐字清晰、语言沟通和文字表达能力强，具有良好的客户服务意识和销售技巧；
4、具备较强的学习能力，能够迅速掌握网络产品专业知识、参数，能够向客户提供合理的选型、方案；
5、踏实、有耐心、有责任心、有团队意识、有较强的应变能力、协调能力。
6、计算机网络相关专业毕业者优先，会操作PS等相关设计软件者优先，懂摄影知识者优先。
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1、负责个人淘宝及公司天猫、京东等平台的网络销售工作，有丰富的网上客服经验，熟悉各电商平台的各种操作规则流程；
2、根据顾客的网络环境、要求等信息解答顾客对产品的疑问，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复，掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
4、提供产品售后技术支持、远程协助、上门安装调试等工作，及相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并与售后进行及时协调。
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3、普通话标准、吐字清晰、语言沟通和文字表达能力强，具有良好的客户服务意识和销售技巧；
4、具备较强的学习能力，能够迅速掌握网络产品专业知识、参数，能够向客户提供合理的选型、方案；
5、踏实、有耐心、有责任心、有团队意识、有较强的应变能力、协调能力。
6、计算机网络相关专业毕业者优先，会操作PS等相关设计软件者优先，懂摄影知识者优先。
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- 您好，我是小桂，来自广州，隶属于广州鑫视达电子科技有限公司，公司主营产品有电视机、室内/户外广告机、教学/会议一体机、电子班牌机、液晶拼接屏、自助终端机、点餐机、透明屏、网红直播机、工业显示器等商显产品期待有机会与您合作联系电话18102817561小桂 -- 2023-02-12
