双休诚聘客服专员
发布时间：2015-08-26 18:03:22截止日期：2015-11-26
： 交通/运输/物流+互联网/电子商务+IT服务/系统集成
职位信息
- 职位名称：助理
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人： 刘洁
- 固 话：52109614
- 手 机：
- 邮 箱：
- 地 址：北京通州张家湾里二泗131号
职位描述
职位描述 公司介绍 申请记录 公司其他职位
岗位职责
负责公司京东、银行平台等第三方电商平台的客户在线及电话咨询等工作；
处理客户购买过程中的售前、售中，以及售后问题处理,通过接待，引导，推荐（产品与服务）等方式达成销售；
通过热情、周到的服务，耐心的回答顾客提出的问题，提高顾客满意度，不推诿，符合QC要求；
反馈关于产品、店铺、服务、消费者等信息，详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，并与售后客服及其他部门进行及时协调，有效解决客户问题；
具有良好的服务意识，积极耐心对待客户咨询，具有积极的销售意识和一定的销售技巧；不急不躁，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌；
能不断接受公司的各项业务和技能提升培训，以及其它主管安排需要协助的工作任务。
任职要求：
中专及以上学历，欢迎优秀应届毕业生；
能熟练操作各类办公软件，打字速度60字/分以上；
熟悉各电商平台的购物流程；
有接听电话热线，在线服务等客服类的工作经验优先；
有强烈的学习欲望以及进取精神；
踏实、认真、仔细、负责、自律。
-----------------------------007--------------------------------
能适应灵活调休的工作时间结构（公司可以免费提供宿舍）。
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反馈关于产品、店铺、服务、消费者等信息，详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，并与售后客服及其他部门进行及时协调，有效解决客户问题；
具有良好的服务意识，积极耐心对待客户咨询，具有积极的销售意识和一定的销售技巧；不急不躁，能从客户的角度出发考虑问题，解决问题，对于客户的问题百问不厌；
能不断接受公司的各项业务和技能提升培训，以及其它主管安排需要协助的工作任务。
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能适应灵活调休的工作时间结构（公司可以免费提供宿舍）。
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