行政专员/文员
发布时间:2015-09-01 13:53:17截止日期:2015-11-30
北京中彩在线科技有限责任公司郑州分公司
职位信息
- 职位名称:人事/行政/后勤
- 招聘地区:
联系方式
- 联系人: 杨华
- 固 话:0371-65775158
- 手 机:
- 邮 箱:
- 地 址:郑州金水晨旭路5号
职位描述
所负责工作:
1、受理区域客户或用户的服务电话;记录所有客户来电信息,分类处理来电:跟踪所有事件处理进程,及时通知客户最新进展,直至事件关闭。
2、定期分析并呈报服务报告,包括本服务台运营情况报告和来电分析报告,监督和反馈服务级别协议的执行,部分面向客户发布信息的工作;
3、监测区域内的客户满意度和服务质量,协助维护问题及解答数据库;
4、根据公司备件管理制度管理备件,每月盘点,提交盘点报告。
任职资格:
1、基本要求:女性,年龄20-28岁;
2、学历要求:本科学历,IT相关专业毕业;要求略懂财务知识
3、技能要求:1年以上工作经验,普通话标准者优先。掌握一定的计算机软硬件相关知识,有较强的社交,语言表达能力强。
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