淘宝网店客服
发布时间：2015-10-13 17:21:41截止日期：2015-12-31
宏果科技
职位信息
- 职位名称：客服
- 招聘地区：福田区
联系方式
- 联系人：李生
- 固 话：
- 手 机：13066847271
- 邮 箱：
- 地 址：深圳福田南园红岭大厦1栋
职位描述
岗位职责：
1、负责淘宝店铺的客服工作，做好售前、售后指导和服务工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具，解答顾客对产品的疑问，接待客户、介绍产品，促成订单
3、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品
4、良好的文字表达能力,有自己的聊天风格，热情洋溢5、商品的管理与维护，店铺信誉的维护
任职资格：
2、至少半年以上淘宝或天猫客服经验
3、打字速度60个字/分钟以上，懂运用各种聊天软件对客户进行良好的沟通
4、思维清晰，反应敏捷，熟悉淘宝后台操作
5、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、计算机操作熟练、熟练运用Office Excel 工作表，及良好的文档写作能力；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感、上进心、事业心,思维清晰，敏捷,责任心强,能独立完成工
9、要求能长期工作，能承受工作压力。能接受班次调动，服从安排工作时间： 10点--19点
13点--22点
每周休一天
?工作环境：红岭大厦内， 新城市广场附近，荔枝公园对面。附近交通：地铁大剧院站（有一定的路程），公交站：新闻大夏，市委，巴丁街，红岭南路
工资结构：底薪+绩效+提成
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