高薪诚聘客服专员
发布时间：2015-10-16 14:03:48截止日期：2015-12-10
郑州万家无忧科技有限公司
职位信息
- 职位名称：客服
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人：孟女士
- 固 话：
- 手 机：18039227477
- 邮 箱：
- 地 址：郑州金水南阳路盛地大厦
职位描述
岗位职责：
1、接听客户来电，为客户详细解答与产品相关问题，挖掘客户潜在需求，促单达成销售；
2、管理和记录客户相关信息，以便以后回访，维护和服务老客户，争取二次销售；
3、查询和跟进客户收货信息，确保客户签收率，及时处理和上报售后事宜。
任职资格：
1、良好的沟通理解能力，普通话标准；有过销售或客服工作经验者优先；
2、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
3、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
薪资待遇：
无责任底薪（4000-6000）+提成+奖金+全勤奖+工龄工资+绩效
员工福利：
1、培训：岗前培训、在职培训、拓展训练、外派培训、进修学习；
2、节日福利：春节、端午、中秋、生日福利；
3、晋升奖励类：公司为员工提供部门内部和跨部门晋升渠道，同时设立月、季、度激励大奖。
4、每月组织员工旅游。
1、接听客户来电，为客户详细解答与产品相关问题，挖掘客户潜在需求，促单达成销售；
2、管理和记录客户相关信息，以便以后回访，维护和服务老客户，争取二次销售；
3、查询和跟进客户收货信息，确保客户签收率，及时处理和上报售后事宜。
任职资格：
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3、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
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