高薪诚聘苏宁国美客服
发布时间：2015-12-05 12:56:56截止日期：2016-01-31
北京朗通锐联科技有限公司
职位信息
- 职位名称：前台,商务文员,客服
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人：黎经理
- 固 话：
- 手 机：13911195063
- 邮 箱：
- 地 址：北京海淀区硅谷电脑城11层1126室
职位描述
郑重声明：
1.属于公司直招，绝不收取任何费用！
2.应聘者可携带简历和身份证到公司应聘!
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；
在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
任职资格：
1、中专以上学历； 26岁以下
2、熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；
3、良好沟通能力，为人诚实、细心，有耐性，解答问题能做到百问不烦；
4、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强；
5、有销售经验者优先。
工作时间：早上9:00-下午6:00每周休息一天
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4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
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