高级客服
发布时间：2016-01-04 14:54:10截止日期：2016-02-29
北京中税网控股股份有限公司深圳分公司
职位信息
- 职位名称：客服
- 招聘地区：福田区
联系方式
- 联系人：张先生
- 固 话：0755-61862336
- 手 机：18670149484
- 邮 箱：
- 地 址：深圳福田岗厦彩虹新都彩云阁8楼G室
职位描述
一、岗位职责:
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成客服业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5．客户合同的管理、客户资料维护、更新，公开课相关数据的维护。
6．分公司有关各类上报客服中心申请的制作、上报、处理及跟进等。
7．与总部客服中心的日常联络，及时向总部客服中心报送有关报表及数据资料等
8．组织客服人员进行客户电话回访工作，并编写《电话回访记录表》，
9．客户的日常关怀，如节假日或者客户生日，或者对客户来说比较重要的
日子。
10．接听、处理客户投诉、咨询，搜集客户需求。加强与客户的联系，定期、不定期对核心价值客户进行电话回访及上门拜访，提高客户续费率与转介绍率。
11．发送公开课参会确认函、塑造课程价值、进行公开课邀约工作，提高公开课的参会人数。
12．依据分公司特色参与开办各类客户联谊会、企业沙龙及其它个性化服
务。提高客户服务满意度。
13.公开课及会议现场签到的配合及协助工作。
二、任职资格：
1、20-38岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情并有一年以上的工作经验；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
三、福利待遇
1、按照贡献有获得原始股、参与分红的机会，提供广阔的个人发展空间
2、全职：底薪2500＋高额提成+年终奖。
3、缴纳五险一金
4、工作时间：8:30-12：00 13:30-18:00 双休
5、提供完整的培训和晋升平台，为有志的年轻人提供良好的机会
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成客服业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5．客户合同的管理、客户资料维护、更新，公开课相关数据的维护。
6．分公司有关各类上报客服中心申请的制作、上报、处理及跟进等。
7．与总部客服中心的日常联络，及时向总部客服中心报送有关报表及数据资料等
8．组织客服人员进行客户电话回访工作，并编写《电话回访记录表》，
9．客户的日常关怀，如节假日或者客户生日，或者对客户来说比较重要的
日子。
10．接听、处理客户投诉、咨询，搜集客户需求。加强与客户的联系，定期、不定期对核心价值客户进行电话回访及上门拜访，提高客户续费率与转介绍率。
11．发送公开课参会确认函、塑造课程价值、进行公开课邀约工作，提高公开课的参会人数。
12．依据分公司特色参与开办各类客户联谊会、企业沙龙及其它个性化服
务。提高客户服务满意度。
13.公开课及会议现场签到的配合及协助工作。
二、任职资格：
1、20-38岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情并有一年以上的工作经验；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
三、福利待遇
1、按照贡献有获得原始股、参与分红的机会，提供广阔的个人发展空间
2、全职：底薪2500＋高额提成+年终奖。
3、缴纳五险一金
4、工作时间：8:30-12：00 13:30-18:00 双休
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