客服专员
发布时间：2016-01-21 17:29:13截止日期：2016-03-30
北京亚大通讯网络有限责任公司
职位信息
- 职位名称：商务文员,客服,电子商务
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人：杨先生
- 固 话：01064787187
- 手 机：
- 邮 箱：
- 地 址：晋中市榆次区迎宾街555
职位描述
岗位职责：
1、接受客户咨询、报修，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、通过电话解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
6、对客户进行定期回访，了解需求；
7、对本公司入职员工进行定期回访，了解建议和意见；
8、熟悉客服系统平台操作者优先；
任职资格：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的做好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
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