400电话客服双休无夜班
发布时间：2016-02-16 13:04:54截止日期：2016-03-30
北京爱国小男孩科技有限公司
职位信息
- 职位名称：商务文员,客服
- 招聘地区：
联系方式
- 联系人：客售部
- 固 话：01084249351
- 手 机：
- 邮 箱：
- 地 址：北京朝阳健翔桥北北京创业大厦B座702
职位描述
岗位职责：
1、接听公司400热线，能够及时回答客户提出的问题，并给予解答；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，做好往来信息的统计；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度 的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业，具有自我学习能力和协调能力。适应加班。
工作时间：
冬春：8：30—12：00 13：30—17：30
夏秋：8：30—12：00 14：00—18：00
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